Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. května 2025

Tato zásady ochrany osobních údajů popisují, jak RainAwayWiper („web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte rainawaywiper.com („web“), využijete naše služby, provedete na webu nákup nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s webem (souhrnně „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahují na vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme podle těchto zásad shromáždili.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné abychom odráželi změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovanou verzi zveřejníme na webu, změníme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme všechny další kroky vyžadované zákonem.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme údaje, jak je uvedeno níže. Rozsah shromážděných a používaných informací se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních účelů můžeme vaše údaje použít ke komunikaci s vámi, k poskytování či vylepšování služeb, k plnění právních povinností, k vymáhání podmínek poskytování služeb a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Druh osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak s naším webem a službami interagujete. „Osobní údaje“ jsou informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo je lze s vámi spojit. Níže uvádíme kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které získáváme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete v rámci služeb, mohou zahrnovat:

Kontaktní údaje – včetně jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Údaje o objednávce – včetně jména, fakturační a doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailu a telefonního čísla.
Údaje o účtu – včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
Údaje zákaznické podpory – například informace, které uvedete v komunikaci s námi, když nám pošlete zprávu prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám určité informace poskytli. Pokud se rozhodnete je neposkytnout, může to vést k tomu, že tyto funkce nebudou dostupné.

Informace o vašem používání, které shromažďujeme

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a účtu, informace o zařízení a prohlížeči, síťové údaje, IP adresu a další informace o interakci se službami.

Informace získané od třetích stran

Můžeme o vás získávat informace také od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří naším jménem údaje sbírají, například:

Společnosti, které podporují náš web a služby, jako například Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. číslo účtu, údaje o kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování platby, vyřízení objednávek a poskytnutí požadovaného produktu či služby.
Při návštěvě webu, otevření nebo kliknutí na naše e-maily či při interakci s našimi službami nebo reklamami mohou být určité informace automaticky shromažďovány pomocí technologií sledování, jako jsou pixely, webové majáky, SDK, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace od třetích stran zpracováváme v souladu s těmito zásadami. Viz také Webové stránky a odkazy třetích stran níže.

Jak vaše osobní údaje používáme

Poskytování produktů a služeb. Vaše údaje používáme k poskytování služeb a plnění naší smlouvy, včetně zpracování plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení o účtu, nákupech, vrácení, výměně, vytváření a správě účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a dalších funkcí spojených s účtem. Shopify může zlepšit váš zážitek z nakupování tím, že propojí váš účet s dalšími službami Shopify; v takovém případě zpracovává vaše údaje podle svých zásad ochrany osobních údajů.
Marketing a reklama. Vaše údaje můžeme využít k marketingu a reklamě, například k zasílání obchodních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty či služby. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše údaje používáme k odhalování, vyšetřování a řešení možných podvodných, nezákonných či škodlivých aktivit. Pokud se zaregistrujete, jste zodpovědní za bezpečnost údajů k účtu. V případě podezření na kompromitaci účtu nás ihned kontaktujte. Pokud máte bydliště v EHP, je právním základem náš oprávněný zájem zajistit bezpečnost webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Komunikace a zlepšování služeb. Vaše údaje využíváme k poskytování podpory a zlepšení služeb, což je v našem oprávněném zájmu udržovat s vámi obchodní vztah (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Cookies

Podobně jako mnoho webů používáme na našem webu cookies. Podrobné informace o cookies používaných v souvislosti s naším obchodem na platformě Shopify naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a vylepšení webu a služeb (včetně ukládání vašich akcí a preferencí), k analytice a k lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami. Dále můžeme třetím stranám a poskytovatelům služeb povolit používání cookies k přizpůsobení služeb, produktů a reklam.

Většina prohlížečů cookies standardně přijímá. Můžete je však odstranit nebo blokovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Odstranění či zablokování cookies může ovlivnit váš uživatelský zážitek a některé funkce nemusí správně fungovat. Blokování cookies také nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Jak sdílíme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše údaje sdílet s třetími stranami k plnění smlouvy, k oprávněným účelům nebo z jiných důvodů uvedených v těchto zásadách. Mezi tyto okolnosti patří zejména:

s poskytovateli a třetími stranami, kteří naším jménem poskytují služby (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřízení objednávek a doprava);
s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy; jejich použití údajů se řídí jejich vlastními zásadami;
pokud nám dáte pokyn nebo souhlas k předání určitých informací třetím stranám, například při využití widgetů sociálních sítí či přihlášení přes externí účet;
s našimi dceřinými společnostmi v rámci firemní skupiny, v našem oprávněném zájmu řídit úspěšné podnikání;
v souvislosti s obchodní transakcí, např. fúzí nebo konkurzem, a dále pro splnění zákonných povinností, vymáhání podmínek služeb a ochranu práv.

Uveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů uživatelů pro výše uvedené účely uvedené v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak sdílíme osobní údaje“.

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávce a účtu Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupech a podpoře Internetové či jiné síťové aktivity, např. údaje o používání Geolokační údaje, např. poloha určená prostřednictvím IP adresy nebo jiných technických prostředků	Poskytovatelé a třetí strany, kteří poskytují služby naším jménem (např. ISP, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřízení objednávek, podpora a analýza dat) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Bez vašeho souhlasu osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme k jinému účelu, včetně odvozování citlivých údajů.

S vaším souhlasem sdílíme údaje k provádění propagačních a marketingových aktivit, jak je popsáno výše.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které neprovozujeme, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti. Neodpovídáme za soukromí ani bezpečnost těchto webů, včetně přesnosti či spolehlivosti informací, které obsahují. Informace, které umístíte na veřejné či poloveřejné prostory (např. sociální sítě), mohou být viditelné ostatním bez omezení jejich použití. Zahrnutí odkazů neznamená, že daný obsah nebo provozovatele schvalujeme.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám údaje poskytlo, kontaktujte nás a vyžádejte jejich odstranění.

Ke dni účinnosti těchto zásad nemáme skutečnou znalost o tom, že bychom „sdíleli“ či „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (ve smyslu platných právních předpisů).

Bezpečnost a uchovávání údajů

Žádné bezpečnostní opatření není dokonalé, a proto nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Údaje zasílané online mohou být při přenosu nezabezpečené. Nedoporučujeme posílat citlivé informace nechráněnými kanály.

Doba uchovávání osobních údajů závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme údaje ke správě účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů či vymáhání smluv.

Vaše práva

Podle místa vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva nejsou absolutní a platí pouze v určitých případech. V zákonem povoleném rozsahu můžeme vaši žádost odmítnout.

Právo na přístup/informace – můžete požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o jejich používání a sdílení.
Právo na výmaz – můžete požadovat smazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu – můžete požadovat opravu nepřesných osobních údajů.
Právo na přenositelnost – můžete získat kopii osobních údajů a za určitých okolností požadovat jejich předání třetí straně.
Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení nebo cílené reklamě – můžete nás požádat, abychom vaše údaje „neprodávali“ či „nesdíleli“ nebo abychom zastavili zpracování pro cílenou reklamu. Pokud navštívíte web se signálem „Global Privacy Control“ aktivovaným, budeme jej dle vašeho umístění automaticky považovat za nesouhlas.
Omezení zpracování – můžete požadovat, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
Odvolání souhlasu – pokud zpracování vyžaduje váš souhlas, můžete jej odvolat.
Právo na odvolání – pokud vaši žádost odmítneme, můžete se odvolat odpovědí na naše zamítnutí.
Nastavení komunikace – můžete se odhlásit z marketingových e-mailů kliknutím na odhlašovací odkaz; nadále vám však můžeme zasílat nekomerční zprávy týkající se účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit podle pokynů na webu nebo nás kontaktujte prostřednictvím níže uvedených údajů. K prokázání identity můžeme vyžadovat informace, například e-mail či údaje o účtu. Můžete zmocnit zástupce k podání žádosti; než ji přijmeme, musíme obdržet důkaz o zmocnění a ověřit vaši totožnost. Vaši žádost vyřídíme v zákonných lhůtách.

Stížnosti

Máte-li stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše údaje, kontaktujte nás níže. Nejste-li spokojeni s naší odpovědí, můžete se podle místa bydliště odvolat nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam dozorových úřadů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště. Údaje také zpracovávají naši zaměstnanci a externí poskytovatelé v těchto zemích.

Při přenosu osobních údajů mimo Evropu se spoléháme na uznané mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy příslušného britského úřadu, pokud přenos neprobíhá do země s uznanou úrovní ochrany.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim zásadám ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, zavolejte nám nebo napište na info@rainawaywiper.com, případně nás kontaktujte na adrese Strada Aurel Vlaicu 78, Iași, IS, 707252, RO.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů správcem vašich osobních údajů.