Zásady vrácení peněz

Chápeme, že se někdy okolnosti změní a vy potřebujete svou objednávku vrátit. Proto nabízíme 30denní garanci vrácení zboží.

30denní záruka spokojenosti
Jak naše podmínky vrácení fungují: do 30 dnů od převzetí zakoupených fyzických produktů z našeho obchodu je můžete vrátit a získat vrácení peněz, výměnu nebo kredit pro budoucí nákupy, pokud:
(a) obdržíte produkt s poškozeným nebo vadným obalem;
(b) obdržíte vadný nebo poškozený produkt;
(c) obdržíte nesprávný produkt;
(d) si to rozmyslíte a chcete vrátit nepoužitý a neotevřený produkt.
Tuto 30denní garanci vrácení nabízíme pouze na fyzické produkty zakoupené prostřednictvím této webové stránky. Pokud jste podobné produkty zakoupili u jiných prodejců, zkontrolujte jejich podmínky vrácení, protože je nemůžeme ovlivnit.

Náklady na vrácení
Do 14 dnů od převzetí produktů

• Pokud nám do 14 dnů od převzetí zakoupených produktů oznámíte, že je chcete vrátit, nesete náklady na zpáteční dopravu. Přepravní náklady se nevracejí. Jakmile obdržíme zakoupený produkt, vrátíme vám celou zaplacenou částku včetně ceny produktu a původních nákladů na dopravu. Náklady na expresní dopravu se nevracejí, zvolíte-li tuto možnost.

Po 14 dnech, nejpozději však do 30 dnů

• Pokud nám po 14 dnech, nejpozději však do 30 dnů od převzetí produktů oznámíte, že je chcete vrátit, nesete náklady na zpáteční dopravu. Přepravní náklady se nevracejí. Jakmile obdržíme zakoupený produkt, vrátíme vám cenu produktu. Původní náklady na dopravu nejsou po více než 14 dnech od převzetí produktu vratné.

Kroky pro vrácení produktu
Krok #1: Kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na info@rainawaywiper.com nebo pomocí našeho kontaktního formuláře do 30 dnů od převzetí produktů. Uveďte své celé jméno, e-mailovou adresu, číslo objednávky a stručně popište důvod vrácení produktu.

Krok #2: Náš zákaznický servis vám odpoví do 3 pracovních dnů. Pokud vaše žádost o vrácení splňuje podmínky uvedené v těchto zásadách vrácení a obchodních podmínkách, zašleme vám formulář pro vrácení (autorizační číslo „RMA“), který musíte vyplnit.

Vrácení přijímáme pouze po vyplnění formuláře RMA. Neodpovídáme za objednávky vrácené bez jeho vyplnění a takové vrácení nelze zpracovat.

Krok #3: Bezpečně zabalte produkt, viditelně připevněte vyplněný formulář RMA na balík a zašlete nám produkty, které chcete vrátit, na adresu uvedenou ve formuláři RMA. Nefunkční položky musí být vráceny v původním stavu výrobce, v originálním balení a bez poškození. U vadných položek se před odesláním vrácení obraťte na náš zákaznický servis.

Krok #4: Po obdržení a kontrole vrácených produktů vrátíme částku do 14 dnů. Poté se vrácení obvykle objeví do 3–5 pracovních dnů na vašem bankovním výpise. Peníze vracíme na původní platební zdroj použitý při objednávce.
Další informace naleznete v našich obchodních podmínkách.