Informativa sui rimborsi

Sappiamo che a volte le cose cambiano e potrebbe essere necessario restituire il tuo ordine. Per questo motivo offriamo una garanzia di reso di 30 giorni.

Garanzia di soddisfazione di 30 giorni
Ecco come funziona la nostra politica di reso: entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti fisici acquistati dal nostro shop, puoi restituirli e ottenere un rimborso, un cambio o un credito per acquisti futuri se:
(a) hai ricevuto un prodotto con imballaggio danneggiato o difettoso;
(b) hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato;
(c) hai ricevuto un articolo errato;
(d) hai cambiato idea e desideri restituire un prodotto inutilizzato e non aperto.
Offriamo questa garanzia di 30 giorni di reso solo per i prodotti fisici acquistati tramite questo sito. Se hai acquistato prodotti simili presso altri rivenditori, consulta la loro politica di reso, poiché non abbiamo alcun controllo su di essa.

Costi di reso
Entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti

• Se ci comunichi entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati che desideri restituirli, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso. **Le spese di spedizione non sono rimborsabili.** Una volta ricevuto il prodotto acquistato, ti rimborseremo l’intero importo di acquisto, compreso il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali. Tieni presente che, se hai scelto un’opzione di spedizione espressa, tali costi non sono rimborsabili.

Dopo 14 giorni, ma entro e non oltre 30 giorni

• Se ci informi dopo 14 giorni, ma non oltre 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, che desideri restituirli, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso. **Le spese di spedizione non sono rimborsabili.** Non appena riceveremo il prodotto acquistato, ti rimborseremo il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili dopo 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Fasi per restituire un prodotto
Fase #1: Contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un’e-mail a info@rainawaywiper.com o compilando il nostro modulo di contatto entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti. Fornisci al nostro team di assistenza il tuo nome completo, l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine, e descrivi brevemente il motivo per cui vuoi restituire il prodotto.

Fase #2: Il nostro team di assistenza risponderà alla tua richiesta entro 3 giorni lavorativi. Se la tua richiesta di reso soddisfa i requisiti stabiliti in questa Politica di Reso e nei Termini di utilizzo, ti invieremo un modulo di reso (Autorizzazione al Reso, “RMA”) che dovrai compilare.

Tieni presente che accettiamo resi solo dopo il completamento del modulo RMA. Non ci riterremo responsabili per ordini restituiti senza aver prima compilato il modulo RMA e tali resi non potranno essere elaborati.

Fase #3: Imballa nuovamente il prodotto in modo sicuro, fissa il modulo RMA compilato in modo ben visibile sul pacco e inviaci i prodotti che desideri restituire all’indirizzo indicato nel modulo RMA. Gli articoli non difettosi devono essere restituiti nelle condizioni originali del produttore, nella confezione originale e senza danni. Per gli articoli difettosi, contatta il nostro team di assistenza prima della restituzione.

Fase #4: Dopo aver ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti, effettueremo il rimborso entro 14 giorni. Una volta elaborato il rimborso, di solito appare sul tuo estratto conto bancario entro 3-5 giorni lavorativi. Il rimborso verrà inviato alla stessa modalità di pagamento originariamente utilizzata per l’ordine.
Consulta i nostri Termini di utilizzo per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso.