Política de reembolso

Entendemos que a veces las circunstancias cambian y necesita devolver su pedido. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.

Garantía de satisfacción de 30 días
Así funciona nuestra política de devoluciones: dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos físicos adquiridos en nuestra tienda, puede devolverlos y recibir un reembolso, un cambio o un crédito para compras futuras si:
(a) ha recibido un producto con el embalaje dañado o defectuoso;
(b) ha recibido un producto defectuoso o dañado;
(c) ha recibido un artículo incorrecto;
(d) ha cambiado de opinión y desea devolver un producto sin usar y sin abrir.
Ofrecemos esta garantía de devolución de 30 días únicamente para productos físicos adquiridos a través de este sitio web. Si compró productos similares a otros proveedores, revise su política de devoluciones, ya que no tenemos control sobre ella.

Gastos de devolución
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos

• Si nos comunica dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos que desea devolverlos, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. **Los gastos de envío no son reembolsables.** Una vez recibamos el producto, le reembolsaremos el importe total de la compra, incluido el precio del producto y los gastos de envío originales. Tenga en cuenta que los gastos de envío exprés no son reembolsables si eligió esa opción.

Transcurridos 14 días, pero no más de 30 días

• Si nos comunica después de 14 días, pero no más de 30 días desde la recepción de los productos, que desea devolverlos, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. **Los gastos de envío no son reembolsables.** Una vez recibamos el producto, le reembolsaremos el precio del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables pasados más de 14 días desde la recepción del producto.

Pasos para devolver un producto
Paso #1: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a info@rainawaywiper.com o complete nuestro formulario de contacto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Facilite a nuestro equipo su nombre completo, correo electrónico y número de pedido, y describa brevemente el motivo de la devolución.

Paso #2: Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud en un plazo de 3 días laborables. Si su solicitud de devolución cumple las condiciones establecidas en esta política de devoluciones y en las Condiciones de uso, le enviaremos un formulario de devolución (autorización de devolución de mercancía, «RMA») que deberá completar.

Tenga en cuenta que solo se aceptan devoluciones tras completar el formulario RMA. No nos hacemos responsables de los pedidos devueltos sin haber completado previamente el formulario RMA; dichas devoluciones no podrán tramitarse.

Paso #3: Embale el producto de forma segura, coloque el formulario RMA cumplimentado en un lugar visible del paquete y envíenos los productos que desea devolver a la dirección indicada en el formulario RMA. Los artículos no defectuosos deben devolverse en el estado original del fabricante, en su embalaje original y sin daños. Para artículos defectuosos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar la devolución.

Paso #4: Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. Tras emitirse, el reembolso suele reflejarse en su extracto bancario en un plazo de 3-5 días laborables. El reembolso se enviará al medio de pago original utilizado en el pedido.
Consulte nuestras Condiciones de uso para obtener más información sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.