Pravidlá poskytovania refundácií

Podmienky vrátenia tovaru

Chápeme, že sa situácia môže zmeniť a vy potrebujete svoju objednávku vrátiť. Preto ponúkame 30-dňovú garanciu vrátenia tovaru.
30-dňová záruka spokojnosti
Ako funguje vrátenie: do 30 dní od prevzatia zakúpených fyzických produktov z nášho obchodu ich môžete vrátiť a získať vrátenie peňazí, výmenu alebo kredit na budúce nákupy, ak:
(a) dostanete produkt s poškodeným alebo chybným obalom;
(b) dostanete chybný alebo poškodený produkt;
(c) dostanete nesprávny produkt;
(d) si to rozmyslíte a chcete vrátiť nepoužitý a neotvorený produkt.
Túto 30-dňovú garanciu ponúkame iba na fyzické produkty zakúpené prostredníctvom tejto webovej lokality. Ak ste podobné produkty zakúpili u iných predajcov, skontrolujte ich podmienky vrátenia, keďže ich neovplyvníme.
Náklady na vrátenie
Do 14 dní od prevzatia produktov
  • Ak nám do 14 dní od prevzatia zakúpených produktov oznámite, že ich chcete vrátiť, znášate náklady na spätnú dopravu. Náklady na dopravu sa nevracajú. Po prijatí produktu vám vrátime celú zaplatenú sumu vrátane ceny produktu a pôvodnej dopravy. Náklady na expresnú dopravu sa nevracajú, ak ste si zvolili túto možnosť.
Po 14 dňoch, najneskôr však do 30 dní
  • Ak nám po 14 dňoch, najneskôr však do 30 dní od prevzatia produktov oznámite, že ich chcete vrátiť, znášate náklady na spätnú dopravu. Náklady na dopravu sa nevracajú. Po prijatí produktu vám vrátime cenu produktu. Pôvodné náklady na dopravu sú po viac než 14 dňoch od prevzatia produktu nevratné.
Kroky na vrátenie produktu
Krok #1: Kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na info@rainawaywiper.com alebo cez náš kontaktný formulár do 30 dní od prevzatia produktov. Uveďte svoje meno, e-mail, číslo objednávky a stručne opíšte dôvod vrátenia.
Krok #2: Zákaznícky servis odpovie do 3 pracovných dní. Ak vaša žiadosť spĺňa podmienky týchto zásad a obchodných podmienok, zašleme vám formulár na vrátenie (autorizačné číslo „RMA“), ktorý musíte vyplniť.

Vrátenia prijímame len po vyplnení formulára RMA. Nezodpovedáme za objednávky vrátené bez tohto formulára a takéto vrátenia nemožno spracovať.
Krok #3: Dôkladne zabaľte produkt, viditeľne pripevnite vyplnený formulár RMA na balík a pošlite nám produkty na adresu uvedenú vo formulári RMA. Nechybné položky musia byť v pôvodnom stave, v originálnom balení a bez poškodenia. Pri chybných položkách kontaktujte zákaznícky servis ešte pred odoslaním.
Krok #4: Po prijatí a kontrole vrátených produktov vrátime sumu do 14 dní. Po spracovaní sa vrátenie zvyčajne zobrazí do 3–5 pracovných dní na vašom bankovom výpise. Peniaze budú vrátené na pôvodný spôsob platby použitý pri objednávke.
Ďalšie informácie nájdete v našich obchodných podmienkach.